客服邮箱
email@anbo-esports-arena.com.cn
用于赛程与名单的数据更正、版本更新疑问、账号与观赛记录问题，以及内容口径确认。把截图、对局 ID 与版本号一并写进正文，通常一轮就能问清。
点击邮箱地址可整段选中，再粘贴到你的邮件客户端。
工作日 10:00–22:00 由人工答复
不适用的问题
不受理实时比分询问、赛果预测、账号代练、交易撮合与任何形式的收费服务，此类邮件不会转交编辑线。
对外联系
按问题类型，找对那个渠道
安博电竞主站只保留三个对外入口：客服邮箱、官方电话与运营中心地址。下面写清楚每个入口适合什么问题、什么时段有人接手，以及提问前需要先准备哪些材料。站点没有在线表单，也不设即时通讯账号，所有往来都从这三处开始。
- 客服邮箱
- email@anbo-esports-arena.com.cn
- 官方电话
- 15648779852
- 人工响应时段
- 工作日 10:00–22:00
三个入口
每个入口各管一类问题
邮件适合带材料的问题，电话适合页面显示异常这类需要立刻确认的情况，地址只用于书面往来。选错了入口，答复往往要绕一圈才能到人手里。
Tel
官方电话
15648779852
用于时段内需要即时确认的事：页面打不开、对阵或名单条目明显有误、同一处数据在两台设备上显示不一致。复杂问题仍建议改用邮件，便于附带材料。
通话前先记下对局 ID 或出问题的页面路径，能省下不少来回。
同一时段人工接听，时段外无人接听
不适用的问题
不接受内容发布请求、选题合作与商务洽谈；这类事项不在客服线处理范围内。
Addr
运营中心地址
天津市滨海新区海河电竞产业园3号楼12层
用于书面信件与纸质材料寄送的对外地址。该地址对应站点运营中心所在城市天津，不设对外接待窗口，临时到访无法安排接待，请先通过邮箱确认收件人信息。
收件时间随运营中心工作日安排
关于这个地址
此地址是站点对外公布的书面往来地址，不代表已核验的注册场所或分支机构，请勿据此推断办公规模与人员到岗情况。
响应节奏
什么时段能找到人，什么时段只能等
人工响应时段
10:00–22:00
工作日有效，不含法定节假日。时段内收到的邮件由人工逐封阅读后答复。
时段外提交
邮件照常收下，顺延到下一个工作日 10:00 之后按到达顺序处理；电话在时段外无人接听，也无法预约时段外回电。
比赛日高峰
当日对阵在比赛日 12:00 前刷新完毕，赛后 30 分钟内更新比分与状态。这段时间询问集中，答复会比平日慢一些。
提问准备
三样材料带齐，一次问完
数据类问题最费时间的环节是定位。把下面几项按顺序写进邮件正文，答复通常不必再来回确认。清单只在本机记账，勾选状态不会保存，也不会发送到任何地方。
运营中心
天津是对外联系的城市基准
站点的内容更新与人工答复以天津为运营中心所在地，服务时间的表述、书面往来的收件城市都以此为准。寄送纸质材料前请先用邮箱确认收件信息，避免材料在中途滞留。
天津市滨海新区海河电竞产业园3号楼12层
受理边界
这些请求请改走别处
客服线只处理站点内容与数据本身的问题。以下请求不在受理范围内，转到对应页面通常更快得到答案。
-
赛果预测与实时比分口径
站点不提供预测，也不做实时播报。比分与状态以赛后 30 分钟内的更新为准，赛程以比赛日 12:00 前的当日对阵刷新为准，可回到首页查看三条主线的当前入口。
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内容与标识的引用边界
需要引用站内文字、数据或品牌标识时，先看使用条款中的服务范围与内容使用规定，再决定是否需要进一步沟通。
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账号数据的查看、更正与删除
涉及账号数据、观赛记录与设备同步的操作路径，写在数据与隐私说明里，按章节操作即可，无需经由客服转述。
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备案信息与发布口径查证
需要核对备案号、内容发布规范或赛事数据口径时，请查阅资质与运营规范，该页按章节编号，便于逐条引用。
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模板与资料的使用方式
赛程日历、名单与复盘记录模板的适用对象与使用条件，统一收在资料库，那里也说明了这些资料的获取方式。